Rückgaberecht

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit der erhaltenen Bestellung nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir bei Mode Bauer möchten sicherstellen, dass unsere Kunden mit den Produkten, die sie bei unseren Lieferanten gekauft haben, zu 100 % zufrieden sind. Sollten Sie einmal nicht zufrieden sein, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, damit wir Ihnen umgehend weiterhelfen können.

Wie können Sie (Teile) Ihrer Bestellung zurücksenden?

Sie haben das Recht, das Produkt aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Wir erstatten den gesamten Bestellbetrag innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Rücksendekosten nicht erstattungsfähig sind.

Befolgen Sie die folgenden Schritte, um das/die Produkt(e) zurückzusenden:

1. Senden Sie eine E-Mail an info@modebauer.de und geben Sie an, dass Sie die Bestellung ganz oder teilweise zurückgeben möchten.
2. Warten Sie auf eine Antwort unseres Kundendienstteams, um zu prüfen, ob wir die Rücksendung akzeptieren können.
3. Wenn wir die Rücksendung annehmen, bitten wir Sie, das Produkt sorgfältig und sicher zu verpacken, am besten in der Originalverpackung.
4. Senden Sie das Paket an die Rücksendeadresse, die Sie von unserem Kundenservice erhalten haben.
5. Bitte teilen Sie unserem Kundenservice den Track & Trace-Code mit.
6. Sobald das Paket bei uns eingegangen ist und überprüft wurde, erstatten wir den Betrag für die zurückgegebenen Produkte über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Rücksendung
Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Tag der Lieferung zurücksenden.

Der Artikel muss unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Zudem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Bevor Sie eine Rücksendung veranlassen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, da die Rücksendeadresse je nach Ursprungsort Ihrer Bestellung variieren kann.

Stornierungsrichtlinie
Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können und dass Sie möglicherweise Ihre Bestellung stornieren müssen. Unsere Stornierungsrichtlinie ist darauf ausgelegt, sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen gegenüber fair zu sein.

Stornierungsfrist: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Stornierungsprozess: Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@modebauer.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Stornierung.
Rückerstattung: Wenn Ihre Stornierungsanfrage innerhalb der 24-Stunden-Frist eingeht, wird eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Ausnahmen: Bestellungen, die bereits versandt wurden, können nicht storniert werden. In diesem Fall verweisen wir auf unsere Rückgabebedingungen.

Beschädigte Produkte bei Erhalt

Schade! Es kann vorkommen, dass Ihr Produkt während des Transports beschädigt wurde. Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Nach Ablauf dieser Frist besteht die Möglichkeit der Rückgabe leider nicht mehr.

Um das Problem so schnell wie möglich zu lösen, bitten wir Sie, uns eine E-Mail mit einem Foto zu senden, auf dem der beschädigte Teil des Artikels deutlich zu erkennen ist. Die besten Fotos zeigen das beschädigte Teil auf einer ebenen Fläche, wo das Etikett und der Schaden deutlich sichtbar sind. Wir verwenden diese Informationen, um Ihnen bei Ihrer Bestellung zu helfen und solche Fehler in Zukunft zu vermeiden.

Für beschädigte Produkte bieten wir ein einmaliges Ersatzpaket an und können leider keine Rückerstattung leisten. Sollte das Produkt bei der zweiten Lieferung beschädigt sein, erstatten wir den gesamten Kaufpreis zurück.

Wenn Sie nach Erhalt Fragen zu beschädigten Produkten haben, können Sie uns unter info@modebauer.de kontaktieren.

Fehler oder Mängel am Produkt nach Gebrauch

So nervig! Es kann vorkommen, dass nach einiger Zeit ein Herstellungsfehler auftritt, der zu einem Defekt führt. Dies bedeutet, dass das Teil beschädigt ist und nicht mehr den Anforderungen des Herstellers entspricht. Bitte beachten Sie, dass Verschleißteile nicht von Herstellungsmängeln oder Defekten abgedeckt sind. Zu den Verschleißteilen zählen unter anderem

Antriebsriemen
Batterien
Bremsbeläge und -scheiben, Bremsbeläge, Bremstrommel
Ketten, Lampen, Ritzel, Reifen und Schläuche
Bewegliche Teile im weitesten Sinne des Wortes.

Bei Fragen zu Herstellungsfehlern oder Mängeln nach dem Gebrauch kontaktieren Sie uns bitte unter info@modebauer.de.

Lieferung falscher Produkte

Wir tun unser Bestes, um alle Bestellungen korrekt zu bearbeiten. Manchmal kann es jedoch passieren, dass sich ein Fehler einschleicht und wir versehentlich das falsche Produkt liefern. Selbstverständlich lösen wir dieses Problem für Sie und senden Ihnen kostenlos die richtige Bestellung zu.

Wenn Sie Fragen zur Lieferung falscher Produkte haben, können Sie uns unter info@modebauer.de kontaktieren.

Lieferung bei Abwesenheit oder per Post

Wenn ein Paket zu Ihnen nach Hause geliefert oder an eine Postfiliale geliefert wird, trägt Mode Bauer die Kosten dafür. Wird das Paket nicht angenommen oder bei der Post nicht abgeholt, wird es automatisch an den Lieferanten zurückgeschickt. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, 100 % des Bestellwertes von der Rückerstattung abzuziehen.

Abgelehnte oder nicht abgeholte Pakete

Wenn ein Kunde die Annahme der Lieferung verweigert oder das Paket nicht abholt, besteht kein Anspruch auf eine Rückerstattung der Bestellung. Kunden müssen unsere Rückgaberichtlinie befolgen, bevor sie einen Artikel zurücksenden. Nicht abgeholte oder zurückgesandte Pakete aufgrund einer Verweigerung sind nicht für eine Erstattung der Bestellung oder der Versandkosten berechtigt.

Ist das Produkt beschädigt?

Schade! Es tut uns leid, dass Ihr Produkt beim Transport beschädigt wurde. Gerne bieten wir Ihnen beim ersten Mal kostenlos eine neue Verpackung an, können den Betrag jedoch leider nicht erstatten. Sollte das Produkt auch beim zweiten Mal defekt sein, erstatten wir den gesamten Kaufpreis zurück.

Paket verloren?

Wenn ein Paket verloren geht oder aus logistischen Gründen nicht zugestellt wird, versenden wir immer zuerst ein neues Paket, bevor wir unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen anwenden.

Einfuhrzoll

In bestimmten Fällen kann der Zoll Ihr Paket bei der Lieferung überprüfen. Leider haben wir keinen Einfluss auf die ab dem 1. Juli 2021 geltenden Gesetzesänderungen. In einigen Fällen kann der Zoll einen geringeren Einfuhrzoll verlangen. Wir können Ihnen jedoch versichern, dass in 99 % der Fälle solche Gebühren nicht anfallen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Zollgebühren zahlen müssen.